Compras

  1. Escoge el producto, la cantidad y haz clic en “añadir al carrito”.
  2. Con tu carrito de compras listo, presiona “finalizar compra”.
  3. Rellena la información de contacto y envío.
  4. Selecciona el medio de envío.
  5. Selecciona el botón “realizar el pedido”
  6. Selecciona el medio de pago de tu preferencia y haz clic en “continuar”.
  7. Luego, “pagar”.
  8. Con tu compra finalizada, recibirás un correo de confirmación con tu boleta y detalle del pedido.
    1. Si tienes cualquier inconveniente, favor escribir a contacto@boutiquesophi.cl o enviar un whatsapp al +56 9 3715 0442.
    2. *El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm.

Si, estamos ubicados en Padre Vicente Escriva 1891, Freirina, Chile.

Si, siempre y cuando el producto no haya sido despachado, de lo contrario la devolución es costo del cliente y el producto debe llegar en buen estado y sin uso.

Tomar fotografías del embalaje original.

  •       Contactar al servicio al cliente de Boutique Sophi para devolución del dinero.

Despacho

El envío se realizará por pagar y el costo será calculado al momento de enviar  tu compra, dependiendo de la dirección de destino y el peso del pedido. Realizamos envíos a través de correos de chile

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Te recomendamos revisar los datos antes de finalizar la compra. Si necesitas corregir la dirección, por favor contáctanos de manera inmediata después de realizada la compra. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos hacer modificaciones, por lo tanto, si el pedido es enviado a una dirección incorrecta debido a un error del cliente, Boutique Sophi no se hace responsable de los retrasos o cargos adicionales que esto pueda ocasionar. Si el paquete debe ser reenviado, el costo del nuevo envío será cubierto por el cliente

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles del transporte. Podrás rastrear tu pedido a través del portal de la empresa de envíos para conocer su estado en tiempo real.

En Boutique Sophi, trabajamos con empresas de transporte confiables, pero entendemos que pueden ocurrir situaciones imprevistas como la pérdida de un paquete.

  • Si la empresa de transporte pierde tu pedido, nos comprometemos a investigar la situación y a brindarte una solución dentro del plazo máximo de 45 días hábiles. Durante este tiempo, nos mantendremos en contacto contigo y con la empresa de transporte para rastrear el paquete y aclarar lo sucedido.
  • En caso de confirmarse la pérdida del paquete, procederemos a ofrecerte una de las siguientes soluciones:
    • El reenvío de los productos sin costo adicional.
    • Un reembolso total del monto pagado por los productos y el envío.

Importante: Las reclamaciones por pérdida de un envío deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Si no recibes tu pedido en los plazos indicados, por favor contáctanos de forma inmediata para iniciar la investigación.