Política de Envíos – Boutique Sophi

En Boutique Sophi, nos comprometemos a entregarte productos de calidad en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y plazos de envío para pedidos dentro de Chile.

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos por pagar a través de Correos de Chile a todas las regiones de Chile, utilizando servicios de transporte confiables para asegurar que tus productos lleguen en perfecto estado

2. Plazos de Envío

Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

  1. Región Metropolitana*: 
    1. Si el pedido se realiza antes de las 11:00 am la entrega es al día siguientes.Si el pedido se realiza después de las 11:00 am la entrega es en 2 días hábiles
  1. Regiones Norte y Sur: 3 a 4 días hábiles.
  2. Regiones Extremas e Isla de Pascua: 7 a 10 días hábiles.

Estos días se pueden extender ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de logística.

  1. Eventos especiales: Para eventos y épocas especiales tales como Cyberday, Navidad,dia del padre, dia de la madre, entre otros el plazo se puede extender  hasta un plazo de 10 dìas hábiles,

Días hábiles: De lunes a Viernes, Sàbado medio día.

Domingos y Festivos, son considerados como días no hábiles.

Importante: Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

3. Costos de Envío

El envío se realizará por pagar y el costo será calculado al momento de enviar  tu compra, dependiendo de la dirección de destino y el peso del pedido. Realizamos envíos a través de Correos de Chile. 

4. Confirmación de Envío

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles del transporte. Podrás rastrear tu pedido a través del portal de la empresa de envíos para conocer su estado en tiempo real.

5. Revisión de Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Te recomendamos revisar los datos antes de finalizar la compra. Si necesitas corregir la dirección, por favor contáctanos de manera inmediata después de realizada la compra. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos hacer modificaciones.

  1. Consejos para una mejor experiencia con tu compra
  • Hacer tus pedidos con anticipación para evitar demoras.
  • Ingresar siempre la comuna y código postal de tu domicilio para facilitar la entrega de tu pedido.
  • Ingresar siempre el correo electrònico para que recibas el correo con el link para que realices tu seguimiento.
  •  Ingresar un nùmero de contacto para poder comunicarnos en caso de algùn problema

7. Errores en la Dirección

Si el pedido es enviado a una dirección incorrecta debido a un error del cliente, Boutique Sophi no se hace responsable de los retrasos o cargos adicionales que esto pueda ocasionar. Si el paquete debe ser reenviado, el costo del nuevo envío será cubierto por el cliente.

8. Reintentos de Entrega

Si el transportista no logra entregar el pedido en la dirección proporcionada, éste hará hasta dos intentos adicionales. Si no se puede completar la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, y te contactaremos para coordinar un nuevo envío. El costo de este reenvío será asumido por el cliente.

9. Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega en los plazos indicados, o tienes algún inconveniente con el estado del producto, por favor contáctanos a contacto@boutiquesophi.cl o enviar un WhatsApp al número +56937150442 te responderemos a la brevedad.

10. Política de Retractación

Si decides cancelar tu compra antes de que el pedido sea enviado, contáctanos de forma inmediata para gestionar el reembolso. No se aceptarán cancelaciones una vez que el producto haya sido despachado.

11. Pérdida de Envíos

En Boutique Sophi, trabajamos con empresas de transporte confiables, pero entendemos que pueden ocurrir situaciones imprevistas como la pérdida de un paquete.

  • Si la empresa de transporte pierde tu pedido, nos comprometemos a investigar la situación y a brindarte una solución dentro del plazo máximo de 45 días hábiles. Durante este tiempo, nos mantendremos en contacto contigo y con la empresa de transporte para rastrear el paquete y aclarar lo sucedido.
  • En caso de confirmarse la pérdida del paquete, procederemos a ofrecerte una de las siguientes soluciones:
    • El reenvío de los productos sin costo adicional.
    • Un reembolso total del monto pagado por los productos y el envío.

Importante: Las reclamaciones por pérdida de un envío deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Si no recibes tu pedido en los plazos indicados, por favor contáctanos de forma inmediata para iniciar la investigación.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de:

  • Email: contacto@boutiquesophi.cl
  • Teléfono/WhatsApp: +56937150442
  • Dirección: Padre Vicente Escriva 1891, Freirina, Chile